Eine Stornierung bis 48 Stunden vor Termin ist immer kostenfrei. 


Bei kurzfristigeren Absagen kann Ihnen der Dienstleister eine vom Zeitpunkt der Stornierung anhängige Ausfallgebühr berechnen:


  • Bei Stornierungen zwischen 24-48 Stunden vor Ihrem Termin können 25% des Preises berechnet werden
  • Bei Stornierungen zwischen 12-24 Stunden vor Ihrem Termin können 50% des Preises berechnet werden 
  • Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor der Reinigung kann Ihre Reinigungskraft den vollen Betrag der vereinbarten Reinigungsleistung erheben.  


Sollte ein Termin nicht statt finden können, weil die Reinigungskraft keinen Zutritt zum Auftragsort erlangen kann (z.B. weil wider Erwarten niemand zu Hause ist) kann ebenfalls der vollständige Betrag als Ausfallgebühr erhoben werden.


Ob Ihre Reinigungskraft eine Ausfallgebühr geltend macht, liegt stets in deren eigener Entscheidung.